Verzending & Levertijd

Bij Crystalée zorgen we ervoor dat jouw bestelling zo snel mogelijk én met de grootste zorg wordt verzonden.

📦 Levertijden

Op voorraad: producten die voorradig zijn, verzenden wij binnen twee werkdagen.

Made to order:  7 - 10 werkdagen, met liefde speciaal voor jou gemaakt.

Geldig op werkdagen binnen Nederland.

🛠Made to order 

Sommige sieraden worden speciaal voor jou op bestelling gemaakt. Dit kost iets meer tijd, maar zo ontvang je een uniek stuk. Zodra jouw sieraad klaar is, ontvang je direct een verzendbevestiging met Track & Trace.

🔄 Combinatie van producten

Bestel je een combinatie van voorraadartikelen en handgemaakte items? Dan verzenden we je bestelling in één keer zodra het maatwerk klaar is. Wil je de voorraadproducten liever alvast eerder ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice wij regelen het graag!

🚚 Verzending

Verzendkosten: € 4,95

(gratis verzending vanaf € 100,-)

Bezorgdienst: PostNL/DHL

Track & Trace: Ja, altijd!

💡 Tip: Ben je op zoek naar een cadeau en heb je haast? Kies een product dat op voorraad is en je hebt het vaak de volgende dag al in huis!

🔄 Retourbeleid

Herroepingsrecht

Bij Crystaleé heb je het recht om je bestelling binnen 7 dagen na ontvangst met opgave van reden te retourneren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourzending

Het product is ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking.

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of fout van onze kant.

De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 14 dagen terug op je rekening.

Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar info@crystalee.nl met je bestelnummer en reden van retour.

Verpak het product zorgvuldig en voeg de pakbon of factuur toe.

Retourprocedure

Wanneer een klant een product wil retourneren, dient eerst per e-mail de reden van retourmelding te worden doorgegeven. Na ontvangst van deze retourmelding verstuurt de webshop een bevestiging per e-mail. In deze bevestiging staat het adres waarnaar het product retour gestuurd mag worden, evenals verdere instructies voor de retourzending. Het product mag pas worden teruggestuurd nadat deze bevestiging is ontvangen.